ศูนย์ช่วยเหลือ

คิดตามระยะทางจริงจากจุดให้บริการที่ใกล้ที่สุด เก็บครั้งเดียวต่อออเดอร์ ครอบคลุมทั้งเข้ารับและส่งคืน ระบบแสดงยอดให้เห็นก่อนกดจ่ายเสมอ · อัตราเต็มดูได้ที่หน้าข้อกำหนดการใช้งาน

มีขั้นต่ำต่อออเดอร์ ถ้าค่าบริการยังไม่ถึง ระบบจะคิดเป็นยอดขั้นต่ำและแสดงเป็นบรรทัดแยกให้เห็นชัดในบิล ไม่ได้ซ่อนไว้ · ตัวเลขขั้นต่ำดูได้ที่หน้าข้อกำหนดการใช้งาน

รอบส่งคืนเลือกได้ตั้งแต่ 2 วันหลังรอบรับผ้า และไกลสุด 7 วัน คุณเป็นคนเลือกเองว่าจะรับคืนวันไหน ถ้าต้องใช้เร็วกว่านั้นให้เลือกงานด่วน ซึ่งรับและส่งคืนภายในวันเดียวกัน

09:00-12:00 · 13:00-16:00 · 18:00-20:00 · นัดล่วงหน้าได้ถึง 5 วัน · คุณเลือกทั้งรอบรับและรอบส่งคืนเองในระบบ

หลังรับผ้า เราจะตรวจนับและบันทึกจำนวนจริงเข้าระบบ คุณเห็นรายการและจำนวนที่นับได้ในหน้าออเดอร์ ถ้าจำนวนไม่ตรงกับที่แจ้งไว้ตอนสั่ง ระบบจะแจ้งให้คุณยืนยันก่อนดำเนินการต่อ

ติดตามได้จากบัญชีของคุณในระบบ Pick n Wash ทุกออเดอร์มีหมายเลขอ้างอิงและแสดงสถานะตั้งแต่รอยืนยัน รับผ้า ตรวจนับ ดำเนินการ ตรวจคุณภาพ จนถึงส่งคืนสำเร็จ

แจ้งเรื่องผ่านระบบได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับผ้าคืน และหากไม่มีการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะส่งเรื่องถึงทีมงาน Pick n Wash ให้อัตโนมัติ แจ้งในแอปได้เลย แนบรูปและบอกว่าเป็นชิ้นไหน เรื่องจะถูกบันทึกเป็นใบเคลมที่มีเลขอ้างอิง แล้วคุณเห็นสถานะทุกขั้นจนกว่าจะได้ข้อสรุป ไม่ต้องโทรตามเอง

แพ็กเกจนับเป็นจำนวนชิ้น แบ่งส่งได้หลายรอบจนกว่าโควตาชิ้นจะหมดหรือหมดอายุ แต่ละแพ็กรวมรอบรับ-ส่งมาให้แล้วตามที่ระบุบนการ์ด และมีจำนวนชิ้นขั้นต่ำต่อรอบกำกับไว้ ถ้าอยากส่งถี่กว่ารอบที่แถมมา ซื้อรอบเพิ่มได้ตลอด

มี แต่ละแพ็กระบุอายุการใช้งานเป็นจำนวนวันนับจากวันที่ซื้อไว้บนการ์ดแพ็กเกจ เมื่อหมดอายุ โควตาที่เหลือจะใช้ต่อไม่ได้และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือขอคืนเงินได้

ยกเลิกเองได้จากในแอป ตราบใดที่ยังไม่ได้ชำระเงินและคนขับยังไม่ออกรถมารับผ้า หากชำระเงินแล้ว แนบสลิปรอตรวจอยู่ หรือคนขับออกรถแล้ว ให้กดปุ่มแจ้งปัญหาในแอปแล้วเลือกหัวข้อขอยกเลิกออเดอร์ ร้านที่ดูแลออเดอร์ของคุณจะรับเรื่องให้

งานด่วนคือรับและส่งคืนภายในวันเดียวกัน สั่งได้ถึง 14:00 น. ของวันนั้น ค่าด่วนแสดงเป็นบรรทัดแยกในบิลให้เห็นก่อนจ่ายเสมอ

กดปุ่มแจ้งปัญหาในแอปแล้วเลือกหัวข้อที่ตรงกับเรื่องของคุณ ระบบจะเปิดเป็นเรื่องที่ผูกกับออเดอร์นั้นโดยตรงและร้านที่ดูแลออเดอร์จะรับเรื่องก่อน ส่วนเรื่องที่ยังไม่มีออเดอร์ ให้โทรหรืออีเมลถึงทีมงานตามช่องทางที่ระบุไว้ท้ายหน้านี้