Question 1

ค่ารับส่งคิดอย่างไร

Accepted Answer

คิดตามระยะทางจริงจากจุดให้บริการที่ใกล้ที่สุด เก็บครั้งเดียวต่อออเดอร์ ครอบคลุมทั้งเข้ารับและส่งคืน ระบบแสดงยอดให้เห็นก่อนกดจ่ายเสมอ · อัตราเต็มดูได้ที่หน้าข้อกำหนดการใช้งาน

Question 2

ต้องมียอดขั้นต่ำหรือไม่

Accepted Answer

มีขั้นต่ำต่อออเดอร์ ถ้าค่าบริการยังไม่ถึง ระบบจะคิดเป็นยอดขั้นต่ำและแสดงเป็นบรรทัดแยกให้เห็นชัดในบิล ไม่ได้ซ่อนไว้ · ตัวเลขขั้นต่ำดูได้ที่หน้าข้อกำหนดการใช้งาน

Question 3

ใช้เวลาดำเนินการกี่วัน

Accepted Answer

รอบส่งคืนเลือกได้ตั้งแต่ 2 วันหลังรอบรับผ้า และไกลสุด 7 วัน คุณเป็นคนเลือกเองว่าจะรับคืนวันไหน ถ้าต้องใช้เร็วกว่านั้นให้เลือกงานด่วน ซึ่งรับและส่งคืนภายในวันเดียวกัน

Question 4

สามารถเลือกวันและเวลารับผ้าได้หรือไม่

Accepted Answer

09:00-12:00 · 13:00-16:00 · 18:00-20:00 · นัดล่วงหน้าได้ถึง 5 วัน · คุณเลือกทั้งรอบรับและรอบส่งคืนเองในระบบ

Question 5

จะทราบจำนวนผ้าที่ตรวจนับแล้วได้อย่างไร

Accepted Answer

หลังรับผ้า เราจะตรวจนับและบันทึกจำนวนจริงเข้าระบบ คุณเห็นรายการและจำนวนที่นับได้ในหน้าออเดอร์ ถ้าจำนวนไม่ตรงกับที่แจ้งไว้ตอนสั่ง ระบบจะแจ้งให้คุณยืนยันก่อนดำเนินการต่อ

Question 6

ติดตามออเดอร์ได้จากที่ไหน

Accepted Answer

ติดตามได้จากบัญชีของคุณในระบบ Pick n Wash ทุกออเดอร์มีหมายเลขอ้างอิงและแสดงสถานะตั้งแต่รอยืนยัน รับผ้า ตรวจนับ ดำเนินการ ตรวจคุณภาพ จนถึงส่งคืนสำเร็จ

Question 7

หากผ้าสูญหายหรือเสียหายต้องทำอย่างไร

Accepted Answer

แจ้งเรื่องผ่านระบบได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับผ้าคืน และหากไม่มีการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะส่งเรื่องถึงทีมงาน Pick n Wash ให้อัตโนมัติ แจ้งในแอปได้เลย แนบรูปและบอกว่าเป็นชิ้นไหน เรื่องจะถูกบันทึกเป็นใบเคลมที่มีเลขอ้างอิง แล้วคุณเห็นสถานะทุกขั้นจนกว่าจะได้ข้อสรุป ไม่ต้องโทรตามเอง

Question 8

แพ็กเกจใช้ได้กี่รอบ

Accepted Answer

แพ็กเกจนับเป็นจำนวนชิ้น แบ่งส่งได้หลายรอบจนกว่าโควตาชิ้นจะหมดหรือหมดอายุ แต่ละแพ็กรวมรอบรับ-ส่งมาให้แล้วตามที่ระบุบนการ์ด และมีจำนวนชิ้นขั้นต่ำต่อรอบกำกับไว้ ถ้าอยากส่งถี่กว่ารอบที่แถมมา ซื้อรอบเพิ่มได้ตลอด

Question 9

แพ็กเกจมีวันหมดอายุหรือไม่

Accepted Answer

มี แต่ละแพ็กระบุอายุการใช้งานเป็นจำนวนวันนับจากวันที่ซื้อไว้บนการ์ดแพ็กเกจ เมื่อหมดอายุ โควตาที่เหลือจะใช้ต่อไม่ได้และไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือขอคืนเงินได้

Question 10

สามารถยกเลิกออเดอร์ได้ถึงเมื่อใด

Accepted Answer

ยกเลิกเองได้จากในแอป ตราบใดที่ยังไม่ได้ชำระเงินและคนขับยังไม่ออกรถมารับผ้า หากชำระเงินแล้ว แนบสลิปรอตรวจอยู่ หรือคนขับออกรถแล้ว ให้กดปุ่มแจ้งปัญหาในแอปแล้วเลือกหัวข้อขอยกเลิกออเดอร์ ร้านที่ดูแลออเดอร์ของคุณจะรับเรื่องให้

Question 11

งานด่วนคิดราคาอย่างไร

Accepted Answer

งานด่วนคือรับและส่งคืนภายในวันเดียวกัน สั่งได้ถึง 14:00 น. ของวันนั้น ค่าด่วนแสดงเป็นบรรทัดแยกในบิลให้เห็นก่อนจ่ายเสมอ

Question 12

ติดต่อเจ้าหน้าที่ Pick n Wash ได้อย่างไร

Accepted Answer

กดปุ่มแจ้งปัญหาในแอปแล้วเลือกหัวข้อที่ตรงกับเรื่องของคุณ ระบบจะเปิดเป็นเรื่องที่ผูกกับออเดอร์นั้นโดยตรงและร้านที่ดูแลออเดอร์จะรับเรื่องก่อน ส่วนเรื่องที่ยังไม่มีออเดอร์ ให้โทรหรืออีเมลถึงทีมงานตามช่องทางที่ระบุไว้ท้ายหน้านี้

เรื่องซักผ้าให้ Pick n Wash ดูแล

งานซักผ้าไม่ควรกินเวลาวันหยุดของคุณ

ถ้าต้องจัดการเอง

กับ Pick n Wash

บริการซักผ้าสำหรับทุกวันของคุณ

ซัก + รีด + พับ

รีดอย่างเดียว

ซัก + อบ + พับ

เครื่องนอน

ซักแห้ง

รองเท้า

งานด่วน

แพ็กเกจซักประจำ

ซักผ้าง่ายใน 4 ขั้นตอน

เลือกบริการ

นัดรับผ้า

เราดูแลให้

รับผ้าคืน

รู้ทุกขั้นตอน ไม่ต้องทักตาม

มาตรฐานการดูแลผ้าของ Pick n Wash

รับผ้าและยืนยันออเดอร์

ตรวจนับและบันทึกรายการ

แยกประเภทบริการ

ดำเนินงานตามคำสั่ง

ตรวจสอบก่อนแพ็ก

จัดส่งและยืนยันการรับ

ส่งผ้าประจำ หรือผ้าเยอะ ใช้แพ็กเกจคุ้มกว่า

Wash & Iron Mini — ซักอบรีด 20 ชิ้น

Wash & Iron S — ซักอบรีด 40 ชิ้น

Wash & Iron M — ซักอบรีด 60 ชิ้น

Wash & Iron L — ซักอบรีด 80 ชิ้น

ราคาแพ็กรวมค่ารับ-ส่งมาแล้ว

ทำไมลูกค้าจึงเลือก Pick n Wash

รับและส่งถึงบ้าน

ราคาและเงื่อนไขชัดเจน

มีหมายเลขออเดอร์

ติดตามสถานะผ่านระบบ

แจ้งเรื่องที่เดียวจบ

มีประวัติและโควตาคงเหลือ

ตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ

เรื่องที่ลูกค้าถามบ่อย